Tous nos tapis et foutas sont en stock et sont expédiés dans un délai de deux à trois jours ouvrables à partir de la date de réception du paiement.

Nos tapis sont expédiés via le service Colissimo de La Poste. Nous vous indiquerons le numéro de suivi de livraison afin que vous puissiez suivre l’état d’avancement sur le site Internet de La Poste.

Nos tapis sont soigneusement emballés et protégés pour l’expédition. Ils sont pliés afin de faciliter leur maniement et de réduire les surcoûts liés à l’envoi de grands colis. Le fait que les tapis soient pliés ne les endommage en rien, et ils retrouveront leur forme initiale.

Conditions de retour

En cas de rétractation ou de non-conformité du tapis, le client doit nous le retourner dans un délai de sept jours francs à compter de la date de livraison (art. 3 des CGV).

Il doit être correctement protégé, dans son emballage d’origine et dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali). Le tapis ne doit pas porter la marque d’une utilisation prolongée dépassant le temps nécessaire à son test, et doit par conséquent être dans un état permettant sa revente. Il doit être accompagné de tous les accessoires éventuels et de la documentation, ainsi que de vos coordonnées et de la facture de vente afin de nous permettre de vous identifier.

Le transport et le retour sont à la charge du client.

Le retour n’est effectif que lorsque nous avons contrôlé l’état du tapis. Lorsque le retour est accepté, nous procédons au remboursement. Si un retour n’est pas accepté (délai de rétractation dépassé ou tapis endommagé) nous vous renvoyons la marchandise à vos frais.

Si vous constatez lors de la livraison que le tapis n’est pas le bon, présente un défaut ou est abimé, merci de contacter notre service clientèle au plus tard deux jours après la réception du tapis.

Toute réclamation intervenant après ces délais ne sera pas prise en compte.